Дарья Главинская

Дарья Главинская
Заместитель директора Технического департамента
Дарья Главинская - эксперт в области построения бизнес-процессов, обеспечивающих качественную поддержку пользователей, работоспособность оборудования и ИТ-систем. Сертифицированный аудитор ISO 20000-1:2011 (BS ISO/IEC 20000-1:2011 Information technology Service management systems Lead Auditor).

С 2011 года участвует в проектах, связанных с организацией Service Desk, службы качества, разработкой KPI, внутренних регламентов и стандартов, а также SLA для крупных коммерческих проектов. Руководила отделом качества и службой Service Desk компании "Сервионика". В статусе заместителя директора Технического департамента "Сервионики" отвечает за внедрение процесса управления CMDB, автоматизацию и интеграцию со сторонними ITSM системами, автоматизацию отчетности.

Назад к разделу "Команда"